Бриллианты для прокуратуры и пролетариата

Завтра Центральный райсуд Воронежа должен начать рассмотрение резонансного дела о мошенничестве с ювелирными изделиями на общую сумму порядка 25 млн руб. Прокуратура обвиняет 42-летнюю уроженку Белгородской области Диану Кудряшову в получении займов под серебряные изделия, которые та выдавала за золотые.

Направление дела в суд нашло свой отклик и в потребительской среде. Так, в минувший четверг в Воронеже на базе АУ ВО «МФЦ» прошел круглый стол по защите прав потребителей при реализации ювелирных изделий в регионе.

Криминальная алхимия

В чем конкретно прокуроры обвиняют белгородскую предпринимательницу? По их информации, женщина в период с 2000-го по 2009 год занималась бизнесом, связанным с торговлей ювелирными изделиями в Воронежской и Белгородской областях (к слову, она и сегодня занимается ею – в Белгородской и Курской областях). Деятельность эта не всегда была законной – так, в 2000 году предпринимательница попалась на таможне при попытке ввести в страну контрабандой значительное количество турецких ювелирных изделий. Тогда женщина отделалась условным сроком, хотя по вменяемой ей статье предусматривалось наказание до 10 лет лишения свободы.

В 2009 году для того, чтобы поправить свое материальное положение, считает следствие, Кудряшова (действовавшая в разное время также под фамилиями Гончарова и Галдина) закупила на сумму примерно 2,5 млн руб. около 30 кг ювелирных изделий – цепочек из серебра 925 пробы с золотым покрытием. Немного сноровки, новые ярлыки – и они превратились в «золотые» изделия 585-й пробы. Их предпринимательница активно сдавала в залог знакомым бизнесменам, получая займы на развитие бизнеса от 2 до 8 млн руб. каждый.

Сама Кудряшова свою вину не признает, заявляя, что якобы выполняла просьбу незнакомого ей человека и не знала, что ювелирные изделия являются поддельными. Впрочем, следствие придерживается другого мнения: в результате проведенных мероприятий выяснено, что именно она приобретала партию серебряных изделий, которые впоследствии отдавала под залог привлекаемых средств.

«Бр» – «бриллиант»?

Разумеется, попасть в поле зрения мошенников, ворочающих миллионами, рядовой воронежец вряд ли сможет – все-таки суммы на ювелирные изделия наши граждане тратят обычно не столь солидные. И сама сфера торговли украшениями является, пожалуй, одной из самых «дисциплинированных» в регионе. По крайней мере, так ее можно было оценить, исходя из ряда выступлений участников уже упомянутого круглого стола.

В частности, по словам главного с­пециалиста-эксперта управления Рос­потребнадзора по Воронежской области Екатерины Назинцевой, из более чем 3 тыс. жалоб, поступивших в ведомство на различные нарушения в сфере торговли и предоставления услуг, только 10 касались реализации ювелирных изделий. В результате было проведено шесть проверок, в ходе которых осмотрено более 18 тыс. драгоценных украшений. Уровень итоговой их отбраковки составил менее 1%.

– Какие основные нарушения выявляются в ходе проверок? – рассказывает Екатерина Александровна. – На первом месте – неполная и недостоверная информация о товаре и изготовителе. На ярлыке, который обязательно должен быть прикреплен к изделиям, отсутствовала информация о наименовании и товарном знаке предприятия-изготовителя, его юридическом адресе, наименовании материала или вставки. Например, вместо слова «бриллиант» писали сокращенное «бр.».

Кроме того, при продаже часов из драгоценных металлов выявлялись факты отсутствия паспортов на изделия или гарантийных талонов. Встречались случаи невыдачи бланков товарных чеков. Непредоставлением полной информации, определенной законодательством, отметился воронежский ломбард, а одна из мастерских по ремонту украшений не обеспечила заказчика эскизом ювелирного изделия.

По сути, нарушения эти – достаточно незначительные. Да и их количество не позволяет говорить о массовом характере. К тому же известно, что по итогам 2013 года картина радикально не изменится: на сегодняшний момент в областном центре зарегистрировано лишь шесть жалоб в этой отрасли. Следовательно, при сложении их с числом обращений из муниципальных районов вряд ли получится цифра, серьезно отличающаяся от прошлогодней.

Кому нужны свои права?

В то же время данные, полученные в ходе анкетирования, проведенного в рамках реализации ВЦП «Защита прав потребителей в Воронежской области на 2012-2014 годы», говорят о том, что потенциально наших граждан в вопросе реализации ювелирных изделий обмануть не так уж и сложно.

По словам волонтера Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Лига потребителей» Анны Корнеевой, более четверти респондентов признались, что им приходилось приобретать украшения с рук – то есть с отсутствием какой-либо гарантии соблюдения своих потребительских прав. Более 30% опрошенных отметили, что легальная работа предприятия не является для них преимуществом при совершении дорогостоящей покупки. А 37% сказали, что не обращают внимания на то, выдан ли им кассовый чек.

Как оказалось, в Воронеже имеются серьезные проблемы и со знанием потребителями собственных прав. Так, лишь менее половины респондентов ответили, что имеют представление о существовании законов и нормативных актов, защищающих их права как покупателей. А информацией для потребителей, размещенной в торговых предприятиях, пользуются только 13% опрошенных.

Впрочем, сами воронежцы не обольщаются насчет причин, мешающих защитить их потребительские права в случае нарушения. В качестве таковых 86% респондентов назвали «незнание законодательства о защите прав потребителей».

Как отметила руководитель МОО по защите прав потребителей «Лига потребителей» Александра Тищенко, продавцы нередко пользуются такой правовой безграмотностью людей. Например, в ходе проверок, проведенных специалистами организации, неоднократно вскрывалось отсутствие в торговых точках необходимой информации для потребителей, а весы для проведения взвешивания ювелирных изделий имелись лишь в 15% таких точек. Как правило, это были объекты, занимающиеся в том числе ремонтом украшений. Но даже их наличие не гарантировало потребителю полной защиты своих прав. Так, в ряде точек при взвешивании продавцы отказывались снимать ярлыки, хотя законодательство требует от них делать это по желанию покупателя.

Тема открыта

Также в ходе круглого стола эксперт Центра качества, сертификации и экспертиз Торгово-промышленной палаты Воронежской области Любовь Скопина рассказала о товароведении группы ювелирных товаров, о требованиях к их качеству, предусмотренных законодательством, о предпродажной подготовке изделий, скрытых дефектах производственного характера. Преподаватель геологического факультета ВГУ Елена Боброва ознакомила участников мероприятия с общепринятыми классификациями драгоценных камней и рассказала об особенностях наиболее распространенных из них. А об истории ювелирного дела, проблемах развития отрасли, вопросах фальсификации и экспертизы, производстве искусственных драгоценных камней поведал эксперт-геммолог международного класса Юрий Лапин.

По окончании мероприятия его участники тему решили не закрывать. Подобные круглые столы, пообещала заместитель руководителя департамента по развитию предпринимательства и потребительского рынка Воронежской области-начальник контрольно-аналитического отдела Елена Воронова, обязательно будут проводиться и в 2014 году.

Нужно знать

Любое ювелирное изделие (как российское, так и импортное), реализуемое в торговой сети, обязательно должно иметь клеймо Российской государственной пробирной палаты. Оно представляет собой последовательно:

• Шифр пробирной инспекции (одна буква);

• Знак удостоверения – изображение женской головы в кокошнике (с 1958 по 1993 гг. – серпа и молота на фоне пятиконечной звезды);

• Знак пробы.

Если на изделии нет клейма, оно считается контрабандным!

КСТАТИ

Приобретая ювелирные изделия, помните: магазин вправе отказать вам в просьбе обменять товар, если он вам не подошел по цвету, размеру и пр., но оказался надлежащего качества. Согласно Постановлению правительства РФ №55 от 19.01.1998 года, изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.

Это интересно

К благородным (драгоценным) металлам относятся золото, серебро, платина (и платиновые металлы: палладий, рутений, иридий, родий, осмий). Однако в чистом виде в ювелирном деле они не применяются – исключительно в виде сплавов. Например, в состав золотых сплавов могут входить серебро, медь, палладий, платина, никель и др. А вот сплавы серебра имеют только один легирующий элемент – медь.