Нелепо, смешно, безрассудно, безумно
Заголовок этой колонки – дань устойчивому обороту, не более того: цитирование песни из «Обыкновенного чуда» в нашем случае ничего общего с его сказочным содержанием не имеет. Потому как речь пойдет о реальности под названием «бюрократия». Повод – свежая инициатива президента Эквадора, объявившего конкурс на самую нелепую бюрократическую процедуру.
«Мы начинаем борьбу за более эффективное государство, за то, чтобы нас не мучили бесполезными хлопотами, которые часто оказываются абсурдными», – объяснился с верноподданными Корреа. И признался, что сам неоднократно страдал от бюрократии. А еще пообещал народу, что еженедельно, по субботам, власти будут сообщать о сокращении, как минимум, одного бюрократического требования. В перспективе же правительство – постепенно – переведет все бюрократические процедуры (признанные-таки необходимыми) в Интернет. С тем, чтобы граждане в удобное время могли их пройти через домашний компьютер, не общаясь с бюрократами во плоти...
И вот я размечталась! Мне бы – да в Эквадор! Не знаю, как остальных воронежцев, но лично меня – по линии социума – ничто не угнетает больше, чем это самое чиновно-бюрократическое засилье. Мало того, что сами по себе рогатки существуют «в количестве» – их еще и «приводят в действие» особые, с позволения сказать, люди. Какая мама их родила? К примеру, злющие дамы в паспортных столах: это же целая специфическая каста, надежно защищенная «внутренним уложением» структуры! Кажется, сама человеческая речь прозаседавшимся дамам ненавистна: любое слово, сказанное беззащитным клиентом (так и тянет написать – просителем), воспринимается как посягательство на их святую, государством вынянченную неприступность!..
Не все, разумеется, «йогурты одинаково полезны»: нормальные сотрудники встречаются на любых, без исключения, постах. Но – редко, к сожалению. Знаете, каков основополагающий принцип взаимодействия той же среднестатистической «паспортной дамы» с посетителем? Наверняка знаете: главное – унизить человека с порога, да порезче. Не так встал, не туда наступил, без спросу рот раскрыл...
Помню, обновляла я паспорт – из-за новой фотки. Тетка со взбитой мочалкой на голове, брезгливо ознакомившись с «паспортными данными», поинтересовалась, почему документ выдан не по месту жительства. Вкусовые оттенки эмоциональной «подливы» из яда к основному «блюду» – вопросу как таковому – передать я не в силах: великий и могучий не поможет. Служащая была профессионалом, била не в бровь, а в глаз... «Да не видишь – блатная», – сочувственно просветила мою визави коллега, плотно заседавшая напротив, с той же представительской пергидрольной мочалкой на затылке. Я тут, честно говоря, внутренне возликовала. За «блатную» меня такие героини бюрократического фронта еще не принимали! Пустячок, а приятно...
Если же серьезно – тонкокожий человек, попадающий под пресс бюрократической машины и оценивший груз ее «винтиков-шпунтиков», моментально ломается. Думает с тоской и даже отчаянием, что он – неполноценный. Хотя – неполноценный не он. А – она, родимая. Машина.
Есть ли надежда на то, что у нас казенных процедур, отнимающих у простого смертного силы, время, а, главное, здоровье, станет меньше? Уже в обозримом будущем? Мне кажется – да. Почему? Объясню.
Еще считанные годы назад мы жили в непосредственном соседстве с переполненными мусорными контейнерами. Захламленными улицами (и не только на задворках). Неосвещенными по ночам мостами и прочими «прелестями». Не хочу сглазить, но сегодня-то, тьфу-тьфу, подобных «красот» – поди, поищи (если есть такое желание, чего исключить нельзя). Помните Булгакова с его разрухой, которая – не в клозетах, а в головах? Порядок в последних означает – автоматически – «статус-кво» в первых. Вот и весь рецепт благополучия, хотя бы относительного: перемены в мозгах (которые – налицо) тащат за собой реформы социальнобытового плана. В бюрократических его проявлениях – в том числе...