Не безвозмездная помощь

В редакцию обратилась постоянная читательница «Берега» Марина Васильева. Как-то раз она вызвала сантехника, который должен был починить смеситель в ванной. Диспетчер по телефону стоимость работ не озвучила, а специалист, прибыв на место, сходу предъявил неутешительный прайс – 1 тыс. руб. только за то, что он переступит порог ее квартиры и пройдет на «место происшествия».

УК первым делом

Естественно, пенсионерка от услуг отказалась. Однако отношение сантехника ее задело. Марина Васильева разбираться с коммунальщиками не стала – попросила соседа за символическую плату помочь ей. А мы в свою очередь решили выяснить, где и на каких условиях можно вызвать специалистов-ремонтников.

И первое, что приходит в голову – управляющая организация. Действительно, их специалисты, помимо своих непосредственных обязанностей, указанных в жилищном законодательстве, оказывают еще и платные услуги.

– Жильцы заключили с нами договор технического обслуживания, – говорит главный инженер УК Левобережного района Александр Попов. – В нем прописан перечень работ, которые мы выполняем в рамках первой строки, также к нему приложена схема акта эксплуатационных работ, чтобы людям было понятно, где заканчивается наша зона ответственности и начинается их. Предприятие, конечно, оказывает платные услуги. Их стоимость колеблется от 500 руб. до 2 тыс. руб.

К слову, эти расценки не слишком разнятся с теми, что предлагают частные организации по объявлениям. Если, конечно, не принимать во внимание тот факт, что иногда сантехники и электрики от УК работают на свой собственный карман, выставляя свои собственные «тарифы». Как, например, в случае с Мариной Васильевой.

– Мы стараемся бороться с подобными явлениями, – говорит Александр Александрович. – Но сами понимаете, что это нелегко. Ведь большинство сотрудников УК работают тут не один год. За это время они уже «обросли» своей клиентской базой. И некоторым жителям проще позвонить специалисту напрямую, чем обращаться к диспетчеру. И нам трудно проследить за выставленной суммой и качеством выполненных работ.

В частные руки

Частные организации обещают гарантию на все виды работ аж на целый год. Среди преимуществ перед слесарями и сантехниками из УК они называют еще и скорость работы.

– К нам нередко обращаются отчаявшиеся люди, которые неделю назад вызвали специалиста из своей УК и так его и не дождались, – рассказывает мастер сантехнических работ одной из частных организаций Виталий Климов. – У нас же при сравнительно небольшом штате сотрудников всегда оговаривается время прибытия к клиенту и приблизительное время работы. То есть человек может постараться спланировать свой день. Мы сэкономили ему время и деньги и сами получили возможность заработать гораздо больше.

Пока мы общались с Виталием, диспетчер направила его на несколько вызовов. Прайсы специализированных предприятий щадящими не назовешь. Замена сантехники, к примеру, обходится в 2-2,5 тыс. руб. И при этом качество работы зачастую остается таким же котом в мешке, как если бы работу производил специалист УК. Негативных отзывов хватает в адрес обеих сторон.

Зона ответственности УК: все коммуникации, которые расположены в подвале, стояки, которые идут вверх, до первого вентиля в квартире. Электрические сети обслуживает УК до индивидуального прибора учета.