Лучше – не бывает? А – должно!

Эта история, как считает ее главный герой и рассказчик воронежец Анатолий Плотников, напоминает театр абсурда. Впрочем, как абсурд она может восприниматься только людьми, привыкшими к нормативным отношениям, чем в РФ похвастаться мало кто может.

Но, возможно, Анатолию Федоровичу в жизни повезло больше других, он привык воспринимать жизнь с точки зрения нормы и видеть ее таковой (что особенно удивительно, учитывая, что наш рассказчик – бывший милиционер со стажем).

Как бы там ни было, позиция Плотникова в этом «театре» вызывающе нормальна. Как и вопросы, что он задает «театралам» (подрядчик ООО «Альфа-Строй»), построившим дом №116«а» по улице Карла Маркса, где рассказчику посчастливилось приобрести квартиру.

– В октябре 2012 года мы – я, сын, мой друг – пришли осматривать купленную квартиру на предмет дефектов, предварительно созвонившись и договорившись с теми, кто должен показывать, – повествует Анатолий Плотников в своем художественно-публицистическом послании (по возможности сохраняю факсимиле автора). – Но тот человек не подъехал, и после долгих созвонов нас замкнули на Кадима – прораба. Около получаса Кадим кому-то звонил, искал ключи (так и не нашел). Взяв универсальный ключ, которым, как я понял, можно открыть любой замок, он открыл нашу дверь, и мы вошли. И у нас, естественно, стали возникать вопросы по поводу недоделок. И с каждым вопросом Кадим нервничал все больше и больше, при этом приговаривая, что, мол, пишите все замечания в акте, а толку все равно не будет.

Тогда я задал вопрос: «А если без писанины, сколько будет стоить, чтобы ты убрал вот этот выступ на потолке?» Кадим тут же, не раздумывая – 1,5 тыс. руб. и два диска к болгарке. Он, конечно, может отказаться от своих слов, но ведь при этом присутствовали трое взрослых мужчин. И у меня уже возникает вопрос: я плачу почти 50 тыс. руб. за квадратный метр (всего квартира обошлась в 3 млн 333 тыс. руб. – прим. авт.), и почему я должен доделывать еще за кем-то их косяки? Ставить унитаз, которого нет, вставлять розетку, кем-то не поставленную или выдранную, и т.д?

Тем более что дом сдан уже давно – в декабре 2011-го! Комиссия приняла. Так, может быть, комиссия приняла дом, но не приняла конкретно эту квартиру? Ничего страшного, давайте создадим новую комиссию или позовем старую. Пусть посмотрят, оценят.

Вопросы философии

Возможно, я слишком требователен, прошу чего-то особенного? Не думаю. Просто я не могу понять тех людей, которые берут такие большие деньги за пустую коробку-квартиру, но даже здесь не могут сделать так, как написано в договоре: оштукатурено, отшлифовано, унитаз, розетки и т.д. Тем более что закон «О защите прав потребителей» еще никто не отменял!

«А значит – извольте платить какие-то штрафные санкции, неустойки, компенсации морального вреда и т.д., – продолжает наш рассказчик. – То есть все исключительно по закону. Хотя – ну не должен я писать какие-то акты, заявления, претензии за такие деньги. А если уж писать что-то в акте, то только одну фразу: «СДЕЛАЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ТАК, КАК ДОЛЖНО БЫТЬ, СОГЛАСНО ДОГОВОРУ». Но когда я говорю о недоделках, то у меня возникает такое чувство, что залезаю кому-то в карман, например, к Кадиму: я же не дал ему 1,5 тыс. руб. и 2 круга к болгарке.

Может быть, мне кто-то объяснит мои чувства, например, директор ООО «Альфа-Строй» Вячеслав Мартынов?

Но мне кажется, я нашел ответ на вопросы, которые не только меня одного волновали, а  еще русскую интеллигенцию до 1917 года: «Кто виноват и что делать?» Меня просто как осенило, и я теперь знаю, почему у нас коррупция, почему плохие дороги, почему откаты, взятки и т.д. А все объясняется одним словом – СОВЕСТЬ. «Совесть – чувство нравственной ответственности за свое поведение перед окружающими людьми, обществом». (С.И.Ожегов. Словарь русского языка, М.,«Русский ярлык», 1984 г.).

И я уже представляю иную картину: все друг с другом культурно, без надрыва, без нервов: будьте любезны, не извольте беспокоиться, все недостатки устраним, а за причиненные неудобства, вызванные нашими косяками, ах, пардон, недостатками, приносим свои глубочайшие извинения, и в порядке компенсации вот Вам ящик вина урожая 1861 года, в память об отмене крепостного права».

Только не думайте, что наш рассказчик закончил этими философскими обобщениями. Нет, он добился от подрядчика не только ответов, но и некоторых действий. В квартире, например, появился унитаз. Только Вячеслав Мартынов, видимо, не понял, на кого напал, и в основном отделался отпиской, что, мол, теперь «все недостатки в Вашей квартире устранены». Ну да, ведь унитаз-то стоит.

«Уважаемый Вячеслав Николаевич, Вас обманули: недоделки, устраненные до 3 декабря 2012 г., как Вы мне пишете, – не устранены. Указанные в актах – неоштукатуренные стены туалета и ванной – остаются, о чем я указал в заявлении №627 от 05.12.2012 г. Данный факт недоделок сможет подтвердить и Ваш сотрудник отдела по работе с клиентами Воробьева Е.Ю., которая присутствовала при осмотре», – сообщает Анатолий Плотников в очередной претензии.

Риторика претензий

На всякий случай копию этой претензии Плотников также направил заместителю главы Воронежа по градостроительству Михаилу Кирпичеву. Ведь разрешение на ввод в эксплуатацию жилого дома со встроенными нежилыми помещениями и парковкой подписывал его предшественник Юрий Гайдай.

«Вячеслав Николаевич (Мартынов – прим. авт.), как так могло быть, что дом сдан год назад – 29.12.2011 – с теми недоделками, о которых я пишу Вам в актах, заявлениях, претензиях?! Почему Вы не уведомили надлежащим образом о недоделках Ю.Ф.Гайдая? Почему Вы предоставили ему недостоверную информацию (смотрите п.2 ст.14.28 Федерального закона от 30.12.2004 №214-ФЗ, подписанного самим Владимиром Путиным) в момент подписания разрешения на ввод в эксплуатацию? И последний вопрос, можно сказать – риторический. Как Вы оцениваете моральный вред, причиненный мне и моей семье беготней, вызванной Вашими недоделками? Вместо радости от приобретения у нас – недоразумения», – заключает свою претензию к Мартынову Анатолий Плотников.

Может показаться, что наш рассказчик слишком многого хочет. В самом деле, квартира у него есть: стены, пол, потолок. Даже унитаз теперь стоит. Так чего уж придираться? Но я же предупреждал вначале, что человек здесь подходит к ситуации с точки зрения нормы, практически забытой в сфере нашего повседневного бытования. И потом сам герой приводит такой пример для сравнения. Покупает он, скажем, за сто с лишним тысяч долларов какой-нибудь «Мерседес» или «Мазду», а там – нет детали. Потом обнаруживается еще куча недоделок, и продавец в автосалоне при этом предлагает: пиши, мол, акты, заявления…

Даже я, человек без колес, представляю, насколько это фантастично. А в случае квартиры, значит, можно? Радуйтесь, дескать, что вообще дом возвели, а не заморозили стройку, сбежав с вашими деньгами? Бывает же хуже. Бывает. Но должно быть не лучше, чем у обманщиков дольщиков, а – как надо.