Коммунальный детектив

На днях мне принесли платежку по коммунальным услугам и я с удивлением узнал, что у меня за прошлый месяц числится долг. Ведь предыдущую квитанцию я оплатил в полном объеме и в положенный срок. Стал звонить в МИВЦ и, пройдя несколько кругов телефонно-чиновничьего ада, выяснил: оказывается, компания, через которую я внес деньги, вообще не перечислила коммунальные платежи воронежцев за прошлый месяц, и все, кто воспользовался ее услугами, автоматически оказались в должниках.

Платил я через так называемые «Городские кассы» – липецкую фирму, имеющую по паре десятков платежных киосков в родном городе и Москве, плюс – несколько точек в Воронеже. В приемной руководителя МИВЦ мне сообщили, что с руководством этой фирмы уже достигнута договоренность, и все деньги горожан в скором времени придут по месту назначения. Поэтому мне посоветовали не оплачивать счет с долгом, а подождать месяц, после чего рассчитаться сразу за два месяца – этот и следующий.

Что ж, возможно, все так и произойдет. Но сама ситуация заставила меня в очередной  раз задуматься над тем, какая чехарда происходит в коммунальной сфере. И, что самое главное, отсутствие жестких «правил игры» при неблагоприятном развитии ситуации сделает крайними именно нас с вами – жильцов.

Еще свежий пример: не так давно моя маленькая дочь, осваивая ходьбу, травмировала себя о домашний счетчик газа. От удара он треснул и сломался. Пришедшие к нам мастера газовой службы вместо того, чтобы помочь с решением проблемы, заявили: отныне и до тех пор, пока мы сами не купим счетчик, не вызовем мастера для установки и не опломбируем – нам будут начислять платежи «по среднему». А это в 3-4 раза больше реального потребления. В единственном магазине, где в Воронеже продают такие счетчики, мне сказали, что именно моей модификации – вертикального входа газовой трубы у них нет, и когда будет – они не знают. И, получается, что не виноват никто, но я буду должен платить в несколько раз больше. С чего бы газовикам помогать своим клиентам? Ведь их задача – найти способ взять с воронежцев сумму побольше. И выходит, что если в этот злосчастный единственный магазин мой тип счетчика не привезут еще год, то столько времени я и буду платить многократно завышенную сумму! Но разве не логично было бы возложить техническую обязанность обеспечения ремонта и замены приборов учета коммунального ресурса на тех, кто этот ресурс поставляет, тех, кто учитывает показания счетчиков и взимает за это с людей деньги?!

Кстати, со счетчиками могут проворачиваться аферы и покруче. Скажем, управляющая компания устанавливает общедомовые счетчики воды и тепла. С этого момента она может начать перечислять поставщикам деньги, исходя из конкретных объемов потребления. А при этом жильцы продолжают рассчитываться с УК по средним нормативам. Возникает огромная разница, оседающая в карманах управляющей компании.

Вообще, отношения жильцов и УК – особая тема. Скажем, управляющая компания обслуживала несколько домов Железнодорожного района. Баланс у нее был нулевой, долги росли. Через два года на месте старого общества появилось новое – также с нулевым балансом. То есть все платежи людей, которые должны были аккумулироваться на счетах УК, просто исчезли. А жильцы оказались перед выбором: либо подписать протокол собрания на привлечение «новой» фирмы, поверив обещаниям вернуть их деньги неформальными методами, либо – пуститься в судебные тяжбы, годами ходить по инстанциям и бояться любых проблем в квартире – ведь помочь жалобщику, скорее всего, не поспешат. Понятно, что второй путь мало кому нужен. Но где в данном случае контроль со стороны властей? Налоговой службы? Где, в конце концов, законы, запрещающие собирать с людей деньги тем, у кого нет ничего за душой в качестве залога, который бы гарантировал в случае проблем возврат средств? В конце концов, банки не дают серьезных кредитов тем, кто не может убедить их в своей платежеспособности. А государство при этом переложило функцию финансового аудита потенциальной управляющей компании на плечи бабушек и дедушек, учителей и врачей, которые должны сами принять решение о том – является ли УК, предлагающая им свои услуги, добросовестным предприятием или создана кем-то для «выкачивания» средств? Власть же, в случае проблем, умывает руки – вы же сами выбрали себе эту компанию!

Да, когда перегибы становятся слишком масштабными и грубыми – вмешиваются правоохранительные органы. За 2011 год прокуратурой выявлено 190 нарушений закона управляющими компаниями Воронежа. Возбужденно восемь дел об административных правонарушениях и три уголовных. Установлено нецелевое использование денежных средств, поступивших от населения, на сумму более 50 млн. руб . Но это уже вершина айсберга! А его надо лишить самой основы. И сделать это можно лишь путем принятия социально ответственных законов в коммунальной сфере.