Ломка стереотипов

От продуктовых наборов до финансовой поддержки – в период коронавируса нагрузка на социальную службу увеличилась: различную помощь в 2020 году получили 450 тыс. жителей Воронежской области.

Об этом рассказала во время прямого эфира в паблике регионального правительства руководитель областного департамента социальной защиты населения Ольга Сергеева. Свой вопрос ей мог адресовать любой желающий.

ПУТЬ С ПРЕПЯТСТВИЯМИ

По словам Ольги Сергеевой, соцзащите и в тяжелом 2020 году пришлось работать в режиме нон-стоп: увеличилось количество видов предоставляемой помощи, а сотрудники ведомства тоже болели. Особенно непростым был период, когда люди возраста 65+ должны были в обязательном порядке находиться на карантине – социальные работники вместе с волонтерами добровольческих организаций обеспечивали их продуктовыми наборами.

– Люди, работающие в интернатах, перешли на вахтовый метод, и это была настоящая «ломка стереотипов». Им приходилось ночевать в приспособленных помещениях, чаще всего в спортивных залах школ, – рассказала Ольга Сергеева. – Мы раздали населению более 20 тыс. продуктовых наборов. Воронежская область стала первым регионом России, в котором с нуля освоили пошив средств индивидуальной защиты. Марлевые маски передали группам риска – волонтерам, которые ежедневно посещали людей.

Непросто пережили время карантина и постояльцы интернатов для пожилых и инвалидов. Вопреки бытующему мнению, что интернаты – это учреждения закрытого типа, в реальности это скорее общежития, и бабушки, дедушки, люди с ограниченными возможностями здоровья могут гулять по городу, посещать базары, родственников. Но почти на полтора года им пришлось отказаться от этих радостей, чтобы минимизировать риски заражения коронавирусом. Только сейчас учреждения открываются для посещений – пока в нормальный режим вернулись 20 из 34 интернатов. Их открытие стало возможным, потому что иммунизация персонала и постояльцев приблизилась к 100%.

За год, ставший для всех «длинной дистанцией с препятствиями», в соцзащите научились по-новому организовывать работу интернатов для пожилых и инвалидов и минимизировать или вовсе свести на нет вспышки ковида. На этот опыт ориентировались при запуске летней оздоровительной кампании.

– Этим летом путевки в лагеря получат меньше детей из-за ситуации с коронавирусной инфекцией. Если раньше на летний отдых мы отправляли десятки тысяч детей, то в этом году их будет 2,5-4 тыс. Сокращается продолжительность смен, уменьшается их количество, детей размещают по-другому. В помещениях устанавливают специальное оборудование – рецикуляторы. Но многие родители предпочитают переждать и не торопятся в этом году отправлять своих детей в лагеря, – пояснила глава департамента соцзащиты.

ТОЧКА КИПЕНИЯ

Большое количество вопросов касалось выплат и пособий, на которые могут рассчитывать жители области: одни интересовались их размерами, другие – порядком назначения. Сейчас в регионе только на детей более десяти выплат, а потому кому, когда и при каких условиях они положены, по словам Сергеевой, запомнить практически невозможно – уже через пять минут в голове каша, а потому информационная деятельность по этим вопросам нужна постоянно.

– Собирать документы на пособия приходится каждый год. Можно ли это перенести в электронный формат? – интересовались воронежцы.

– Мы стараемся перейти на беззаявительную форму, но это происходит постепенно. Чтобы обмениваться сведениями, нужны безопасные сервисы. Пока у нас имеется только одна полностью электронифицированная выплата – на детей от трех до семи лет. Федеральная электронная программа сама обращается в налоговые органы, МВД, за регистрацией движимого и недвижимого имущества, сама формирует ответы на вопросы. Сотрудникам соцзащиты остается только принять решение.

Конечно, это очень удобный формат, и мы уже обсуждали с губернатором Александром Гусевым, что со временем все остальные выплаты должны быть переведены на такие платформы, – ответила Ольга Сергеева.

– Как получить пособие на ребенка от трех до семи лет, если родители не работают, а с них требуют справки о доходах?

– Эту выплату в 2020 году могли получить все обратившиеся, но с 1 апреля 2021 года к предоставлению этой помощи на федеральном уровне внесли серьезные изменения. Теперь эта выплата стала более адресной: для кого-то она увеличилась в полтора-два раза (чтобы помочь семье вый­ти из бедности), а для кого-то – стала более ограниченной. Выплата будет предоставляться только тем, кому она особенно необходима.

Но ограничения очень лояльные. Доход просят подтвердить хотя бы за месяц. Можно же хотя бы один месяц в году попытаться поработать или встать на учет в службу занятости. Если человек работать не собирается, то эта выплата просто не будет начисляться. Начиная с апреля в 53,5% случаев мы дали отказы людям без официальной работы. С заявлением о пересмотре отказа можно обратиться через портал «Госуслуги».

– Почему не предоставляют выплату, если доход превышает минимальный всего на 100 руб.?

– Какую бы черту ты не провел, возле нее всегда будет кипеть недовольство.

– Как получить региональный материнский капитал на третьего ребенка?

– После рождения ребенка обратиться в управление социальной защиты по месту жительства. Если доход семьи не превышает двух прожиточных минимумов, то региональный маткапитал будет назначен. Сейчас номинал сертификата составляет 150 тыс. руб., но распорядиться средствами можно будет только через два года. Это связано с тем, что все еще встречаются случаи, когда рожают для улучшения личного финансового благополучия.

– Семья с тремя несовершеннолетними детьми живет в квартире площадью 55 кв. м. Можно ли улучшить жилищные условия с помощью государства? Можно ли, например, получить земельный участок?

– Если на человека приходится менее 11 кв. м, то семья имеет право на улучшение жилищных условий. Многодетные могут получить земельный участок, для этого нужно обращаться в департамент имущественных и земельных отношений, где вас поставят в очередь. Сейчас за земельные участки можно получить денежную компенсацию, но это все равно одна и та же очередь. Средства в размере 200 тыс. руб. должны быть направлены на покупку недвижимости – участие в долевом строительстве или погашение ипотеки, к примеру. Уведомление о возможности получить компенсацию направляют всем, чья очередь приближается.